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客戶沒有下單,但需要提供樣板,而廠里的樣板只有一個,怎么辦?
來源: | 作者:pmoef2e07 | 發布時間: 2019-10-11 | 90 次瀏覽 | 分享到:
我們是玻璃瓶廠家,主要生產洋酒酒瓶、香薰瓶、香水瓶、指甲油瓶等玻璃瓶罐,常常有客戶要求我們的業務員寄樣板
我們是玻璃瓶廠家,主要生產洋酒酒瓶、香薰瓶、香水瓶指甲油瓶等玻璃瓶罐,常常有客戶要求我們的業務員寄樣板,生意還沒談,看樣再說,不寄樣板,就沒的談了。
憑心而論,面對這樣的客戶我們也很糾結,他是不是我們的同行都很難說。


廣州晶力玻璃包裝制品有限公司根據近20年的業務經驗,就此專門疏理了一套話術,特此分享給大家。
 
-------只要有多的樣板,我們當然應該給您提供樣板呀。


------好的,請您稍等,我記得好像有樣板的,待我到樣板間里看看,如果有多的樣板,我會馬上安排寄給您。請提供您的通信地址和聯系電話給我,謝謝!(很自然地獲取客戶資料,如果他不提供資料,也不用指出來,用下面的話,很客氣地婉拒就是了)


------不好意思,**先生,小姐,我剛才到樣板間找了找,您要的這款產品樣板被同事寄給別的客戶了,真的是對不起!


-----不好意思,**先生,小姐,我剛才到樣板間找了找,您要的這款產品沒有多的樣板了,真的是對不起。不過我們可以提供類似的樣板,供您做品質方面的參考,您看如何?
 
當我們只有一個樣板,客戶又執意要:
 
--------我非常理解您的心情,只有看到一個實實在在的樣板,客戶才有下單的可能。不過,您的客戶看到實樣后不下單的可能性也依然存在的哦,您說是不是?根據我們對市場的認識,不下單比下單的可能性大的多呢!


-------如果不下單,這個樣板對您來說就沒什么意義了,但對于我們就不一樣,我們還可以提供給其他有需要的客戶呀,您說是不是?因此,在我們行內就有了一個俗成的規矩,一般情況下,是不提供樣板的,尤其是孤版。我想您也有可能咨詢過其他供應商,提供樣板的可能性應該是不會大的。很希望您能理解哦!謝謝!


-------不過,我們也有一些客戶,和您一樣的,很有誠意,我們也很想做成這單生意,確實需要樣板,他覺得他的客戶收到樣板后下單的可能性還是蠻大的,而這種情況我們是通過收取樣板押金的辦法解決的,不知您是否愿意這樣做?


-------就是您支付一定數量的押金,在約定的時間內將原版寄還給我們,我們再把押金退給您。


-------至于押金的多少和還版的時間么,我要去查一查,這方面,公司是有統一規定的(給自己留下一點時間,商量下,評估下,寄還是不寄)。


-------如果您的客戶在國外,樣板寄回的可能性不大,即使寄回費用也很高的,這種情況下,如果您下單之后,押金是可以抵貨款的。


-------我們是一家經營了近20年的公司,也是16年的阿里巴巴誠信通會員,您大可不必擔心我們不退押金給您。一直以來,我們在客戶需要樣板的問題上都是這樣操作的。不只是單單對您這樣。


-------我們不是懷疑您的誠意,也不是怕您不把樣板寄回來,只是在業務實踐中確實有不少客戶,收到樣板后就再也沒有下文了,答應寄回來的也不寄了。當然這不能怨客戶,因為樣板寄回是件小事,很容易被忽視,但樣板對我們來說,確很重要啊。甚至有時候是我們的同行在尋樣板,公司也是迫于無奈才這么規定的。這些年我們一直是這樣做的,好像愿意交樣板押金的客戶其成交率要高很多哦。希望您能理解!謝謝!


-------如果您支付押金的方案不能接受的話,我真的是很難幫到您,不過,我還是很愿意能為您提供相關方面的服務,并期待您的合作。


本文由廣州晶力玻璃包裝制品有限公司資深業務員整理發布。
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